+ Conexión a Internet mínima 10 MBps.
+ Dispositivo para conectarlo con el servicio como por ejemplo: Smart TV, PC, Notebook, Móviles, Laptop, Dispositivos Multimedia, iPhone, iPad, iPod touch, entre otros
+ Para el movil descargar XC IPTV PLAYER, IPTV smarters PRO, IPTV o GSE smart iptv.
+ Para laptop o PC descargar IPTV smarters PRO, VLC player o Kodi, tambien puede funcionar sin descargar por medio del navegador.
+ Para Smart TV descargar desde store o aplicaciones: dependiendo de la Marca del Smart TV, puede ser SSIPTV (gratis), IPTV Smarters PRO o Smart IPTV (para activarlo un solo pago desde la pagina web del app) y otros mas según estén disponibles.
+ Para Apple TV y en iOS descargar desde store: WESOPRO IPTV PLAYER, GSE Smart IPTV (compatible con iPhone, iPad o iPod touch)

Se necesita una conexión mínima de 10 Mbps para acceder, lo recomendable es 15 mbps para contenido HD, 20 Mbps contenido FHD y  además recomendamos conectar su Smart TV directamente al módem con cable de red tipo LAN, para mantener un coneccion estable.
Recuerda que debe ser una conexión limpia y sin uso ya que estos son los requisitos mínimos recomendados para ver los canales de forma correcta (si utiliza la conexión mientras ve los canales probablemente necesite una conexión más rápida).
Para conocer su velocidad de Internet, haga un test de velocidad.

Esta pregunta es muy común, sobre todo en eventos en vivo, aunque es posible que se de también en películas o series. Comenzamos por asegurarte que las aplicaciones (canales) siempre harán lo posible por darte el mejor servicio, por lo que no necesariamente es el canal el que está fallando.
El ejemplo que recibimos, casi siempre, es: "Netflix , Youtube y otras páginas de internet si funcionan bien". En este caso es importante mencionar que aplicaciones como Netflix se ajustan a la cantidad de señal que reciben disminuyendo la calidad de la entrega para no sufrir congelamientos; y sitios de internet u otras aplicaciones no requieren de tanta transferencia de datos como por ejemplo canal Roku.
Aquí te dejamos algunos puntos importantes a revisar para corrobrar que tu configuración y servicios sean los óptimos para disfrutar al máximo nuestra programación:

1.- COMBINACIÓN EQUIPO + VELOCIDAD DE INTERNET Puede ser que tengas contratada una buena velocidad de internet, pero cuentes con un equipo antiguo; o bien, cuentes con un equipo, pero tu servicio de internet no sea de buena velocidad. Cualquiera de estas combinaciones puede llevarte a experimentar fallas de congelamiento en los canales.

2.- VELOCIDAD DE INTERNET Muchas veces cuando contratamos internet nos dicen que es de 10 o 20 megas de velocidad, pero en la práctica nos dan menos. La mejor manera de darte cuenta si tu internet tiene la mínima velocidad requerida, es descargar en tu teléfono la app SPEEDTEST  y utilizar un servidor en USA que es donde están nuestros servidores, o bien entrar desde tu computadora al sitio http://ovh.net/. Si el resultado de velocidad de bajada es menor a 10 Mb, es posible que tus canales presenten congelamiento por momentos. Esto es más común con algunos proveedores que presentan fuertes variaciones de velocidad durante el día.

3.- GANANCIA DEL WIFI Si tu equipo se conecta por WiFi, es probable a pesar de que tengas buena velocidad de Internet, tu dispositivo no esté recibiendo lo suficiente para darte un buen servicio.

4.- CON INTERNET MAYOR A 30 MB En ocasiones cuando tienes un internet mayor a 30 Mb de velocidad, tendrás que ajustar manualmente el Bitrate de video, o cambiar los DNS del Router por los de Google (caso de IZZY). Ponte en contacto con tu proveedor de internet.

5.- NO QUIERO / PUEDO CAMBIAR MI EQUIPO O VELOCIDAD DE CONEXIÓN POR EL MOMENTO No siempre es posible invertir en un equipo nuevo o contratar mayor velocidad de internet, y eso lo entendemos perfectamente; aqui algunas recomendaciones: + Desconecta tu módem durante 10 segundos y conéctalo de nuevo. + Acerca el módem a tu dispositivo. + Corrobora que no haya otros equipos consumiendo la potencia de tu internet en el momento (Alguien viendo netflix, descargando algo, alguien navegando en sitios de video como Youtube, etc.)
+ Si se congela en película o serie, una vez que se reactive la transmisión intenta dejarla PAUSADA un par de minutos. De esta manera los datos se cargarán en tu equipo (Buffering) y evitarás que se siga cortando.
+ Es posible que el servidor esté demasiado cargado en el momento, tal vez si intentas ver tu serie o película más tarde lo logres sin cortes.
+ En los eventos en vivo la carga de datos es mucho mayor, por lo que si cuentas con un Smart TV con entrada para cable de datos, lo ideal es que lo conectes vía cable LAN para evitar fallas en la transmisión WiFi.

Asegurándote de que tu equipo y servicio no presenten ninguno de los problemas mencionados, estamos seguros de que podrás disfrutar de la programación sin problemas.

Una vez Realizado el pago solo resta corroborar que haya sido acreditado a nuestra cuenta, luego de esto se activara inmediatamente, comunicándose por  WhatsApp la activación de sus canales en un plazo máximo de un par de horas.

No se puede hacer restreaming; compartir su lista en foros públicos o retransmitir usando puentes a otros servidores, la cuenta sera bloqueada de manera definitiva, sin opción a devolución o reclamos.